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崗位職責： 1、負責根據(jù)公司發(fā)展定位，進行線上商城運營方案的編寫與執(zhí)行； 2、負責京東、天貓等店鋪的整體運營管理； 3、負責店鋪的選品規(guī)劃、產(chǎn)品的更新與維護管理； 4、負責店鋪的裝修管理，產(chǎn)品塑造文案的審核，微頁面裝修風格的把控； 5、負責所有商城營銷策劃方案的制定，平臺宣傳與推廣的執(zhí)行，做好平臺信息溝通和政策銜接； 6、負責店鋪售前、售中、售后所有咨詢服務(wù)管理； 7、負責店鋪售后問題解決； 8、嚴格按照客服服務(wù)標準、服務(wù)流程、服務(wù)話術(shù)執(zhí)行，做好顧客的調(diào)研與回訪工作； 9、負責做好店鋪DSR（賣家服務(wù)評級系統(tǒng)）維護； 10、負責商城的系統(tǒng)維護、優(yōu)化、升級與使用管理，保障平臺及數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)健運營； 11、負責商城營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與復(fù)盤工作； 12、負責完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。 任職要求： 1、25-35周歲，有3年以上電商平臺管理經(jīng)驗，熟悉電商行業(yè)； 2、有過從0-1品牌電商平臺搭建的成功經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、從事過高端珠寶、化妝品、手表、汽車、服飾、美容等行業(yè)高端品牌電商運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4、熟悉電商平臺運營規(guī)則和操作方式，熟練掌握常用的電商平臺管理工具和資源； 5、有過電商團隊搭建成功經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。