職位描述
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下教育
【崗位職責(zé)】
一、前臺接待與咨詢
1.為到訪家長提供專業(yè)化咨詢，介紹公司各課程產(chǎn)品線，協(xié)助家長完成孩子課程規(guī)劃（無任何銷售性質(zhì)）；
2.了解各年級孩子的常見問題與解決方法，提供教育經(jīng)驗(yàn)幫助家長完成家庭輔導(dǎo)過程。
二、客戶深度溝通與維護(hù)
1.通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景的服務(wù)（如學(xué)員注冊、報(bào)班、回訪等），提升用戶體驗(yàn)；
2.積極響應(yīng)客戶日常疑問與建議，為客戶提供問題解決方案；
3.咨詢電話的外呼及接聽，做好相應(yīng)的回訪記錄。
三、運(yùn)營
1.通過團(tuán)隊(duì)配合，完成校區(qū)上課及日常門店新媒體運(yùn)營的相關(guān)管理工作；
2.通過日常及后臺運(yùn)營，幫學(xué)員及老師完成日常的后臺處理，例如調(diào)轉(zhuǎn)退等，積極響應(yīng)用戶需求等。
【任職要求】
1.?？茖W(xué)歷及其以上；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流暢，具備良好的溝通能力；
3.有較強(qiáng)的責(zé)任心和親和力，做事認(rèn)真踏實(shí)；
4.有相關(guān)新媒體平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
【薪資構(gòu)成】
1.底薪+績效+晚班補(bǔ)貼；
2.試用期薪資=【100%】轉(zhuǎn)正后薪資。
【工作&休息充電時(shí)間】
1.綜合工時(shí)、排班制：
（1）周末：8:00-19:00或8:00-21:00
（2）周中：10:00-19:00或10:00-21:00或12:00-21:00
2.每周確保2天休息。
工作地點(diǎn)
青島市南區(qū)華通中聯(lián)云智產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
呂先生/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
青島家長通教育科技有限公司青島家長通教育科技有限公司是一家致力于課外教育與咨詢服務(wù)的高品質(zhì)教育機(jī)構(gòu)。公司匯聚了100+精英員工，其中不乏來自北京大學(xué)、中國石油大學(xué)、中國海洋大學(xué)及青島大學(xué)等國內(nèi)頂尖學(xué)府的杰出人才。我們的團(tuán)隊(duì)洋溢著青春活力，整體員工素質(zhì)卓越，為有志之士提供了一個(gè)與行業(yè)翹楚共同學(xué)習(xí)、成長的理想環(huán)境。在這里，職場潛規(guī)則無處遁形，我們推崇能力與奮斗精神，只要您才華橫溢、勤奮不懈，便能迅速攀登職業(yè)階梯，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化及收入的顯著提升。這是一個(gè)公平、開放、充滿機(jī)遇的平臺。公司旗下各分校均為青島地區(qū)享有盛譽(yù)的教育機(jī)構(gòu)，專注于滿足6至18歲中小學(xué)生的多元化學(xué)習(xí)需求，包括托管服務(wù)、素養(yǎng)提升及學(xué)科輔導(dǎo)等。經(jīng)過15年的深耕細(xì)作，我們構(gòu)建了一套成熟的教研體系，獨(dú)創(chuàng)了“12級教學(xué)方法”，并實(shí)行開放透明的管理制度，輔以一支專業(yè)且優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，贏得了廣大家長的深厚信任。公司秉承“做強(qiáng)勝于做大”及“成就客戶，成就教師”的核心價(jià)值觀，致力于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)良好習(xí)慣、塑造優(yōu)秀品格，同時(shí)注重員工的全面關(guān)懷。憑借卓越的口碑，公司在過去一年實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模的三倍增長，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭和廣闊的市場前景。
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