上班時間:9:00-18:00
薪資結(jié)構(gòu):底薪+績效+其他福利
崗位職責(zé):
1.使用電商平臺客服工具與用戶溝通,為客戶解答各類產(chǎn)品問題及售后咨詢,以良好的心態(tài)及時處理中差評、客戶退款、客戶投訴、客戶意見等;
2.有效的解決客戶的問題,持續(xù)提高客戶滿意度;
3.及時登記、反饋、統(tǒng)計用戶咨詢問題,主動跟蹤處理進度,積極協(xié)調(diào)解決問題;
4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,經(jīng)驗不限,有客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2.熟悉電腦辦公軟件,打字速度在40-50字/分以上;
3.工作認真負責(zé),溝通能力及應(yīng)變能力強者優(yōu)先考慮。