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任職資格： 大專及以上學歷，同行業(yè)或教培行業(yè)工作經(jīng)驗； 有五年以上運營工作經(jīng)驗，團隊管理經(jīng)驗3年左右，有涉及5人及以上團隊的管理。 工作內(nèi)容： 1.業(yè)績達成： 統(tǒng)籌好校區(qū)營運節(jié)奏，做好校區(qū)經(jīng)營指標的數(shù)據(jù)管控工作，既要關注現(xiàn)金流、營收、新簽、續(xù)費、飽和度、續(xù)生率等招生續(xù)費產(chǎn)能等結果性指標，也要關注過程性指標，確保校區(qū)的健康平穩(wěn)發(fā)展 2.招生續(xù)費 1）根據(jù)分公司年度目標，制定校區(qū)年、季、月各節(jié)點的銷售計劃，做好各節(jié)點校區(qū)營運工作節(jié)奏把控 2）根據(jù)校區(qū)銷售計劃分解具體目標下達給學習規(guī)劃組及學習管理組，指導各組組長制定具體工作計劃，并監(jiān)督目標達成 3）做好校區(qū)資源協(xié)調(diào)工作，充分利用各種資源達成營運目標，鼓勵團隊成員進行客戶資源自主造血； 3.客戶服務 1）及時有效處理客戶糾紛投訴、給客戶以良好體驗，提升客戶對校區(qū)的滿意度； 2）細化校區(qū)客戶服務的各項工作，加強校區(qū)溝通協(xié)調(diào)，定期跟蹤與回訪，主動了解與滿足客戶需求；