職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服英語咨詢服務(wù)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)學(xué)校/學(xué)歷教育
工作內(nèi)容：
1、跟進(jìn)指導(dǎo)：跟進(jìn)客戶，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備申請(qǐng)材料；
2、材料梳理及核對(duì)：為客戶進(jìn)行材料梳理、重新命名、審核和收集，最終完成材料的EXCEL整理與匹配、核對(duì)；
3、進(jìn)度追蹤：追蹤客戶的OFFER、COE、OSHC申請(qǐng)進(jìn)度，并與其他相關(guān)部門對(duì)接；
4、付款提醒：聯(lián)系客戶進(jìn)行付款提醒，并協(xié)助客戶辦理工作證明；
5、客情維護(hù)：維護(hù)客戶關(guān)系，并為客戶提供后期支持；
6、案例梳理：成功案例梳理及素材整理及發(fā)布，如朋友圈發(fā)布等；
7、溝通協(xié)調(diào)：配合申校進(jìn)行入境培訓(xùn)、開學(xué)指引、學(xué)生開學(xué)報(bào)到、請(qǐng)假、退費(fèi)等售后服務(wù)工作；
8、其他事項(xiàng)：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作事宜。
需要: 良好溝通能力
有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
職位福利：帶團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、彈性工作、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、試用期全額獎(jiǎng)金、無官僚風(fēng)氣、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金
職位亮點(diǎn)： 升職空間
工作地點(diǎn)
成都溫江區(qū)新時(shí)瓏璽大廈310
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