職位描述
售前客服倒班制
職位描述:
1. 負責天貓、京東、拼多多等平臺店鋪客戶的在線答疑與產(chǎn)品選購幫助，促成訂單的成交，提供良好的購物體驗;
2、售前:主要負責天貓、拼多多、京東、等電商平臺的客戶接待工作。
3、售后:負責訂單跟進，能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理，處理投訴，完成退換貨等售后服務，有效提高客戶滿意度;
4、積極維護客戶關(guān)系，配合相關(guān)部門支持活動、跟蹤記錄客戶反饋問題;
5、熟練掌握公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題;協(xié)調(diào)倉儲部門和快遞公司;
任職要求:
1.做事踏實、態(tài)度溫和、耐心細致、責任心強、善于團隊合作，
2.性格溫和不急躁、為人踏實，有足夠的耐心和服務意識溝通能力強，善于引導顧客;
3.品德良好，有很好的團隊合作精神;反應敏捷，有隨機應變能力;
4.熟悉word、excel等辦公軟件，反應速度和打字速度快:
5.年齡35歲以內(nèi)。能適應早晚倒班。
工作時間:
早班：8：00-17：00
晚班：16：00-凌晨12：00（居家）
一周兩天 通班：8：00-20：00 20：00-24：00回家掛線
早晚班倒班制
薪酬待遇:高底薪+雙休+高額提成+獎金+五險一金+節(jié)日禮品+下午茶+帶薪年假+不定期團建、表現(xiàn)優(yōu)秀每月積分福利獎。
有電商客服經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
工作地點
山東省青島市嶗山區(qū)九水東路603號A棟模擬醫(yī)學中心
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職位發(fā)布者
郭女士/人力資源總監(jiān)
三日內(nèi)活躍立即溝通
青島盤古機器人有限公司青島盤古機器人是醫(yī)學教學與培訓綜合解決方案的提供者和引領(lǐng)者。盤古機器人前身為重慶卓學醫(yī)療科技有限公司，2022年經(jīng)青島市李滄區(qū)招商引資，由政府國資、風險投資基金等三方共同創(chuàng)立盤古機器人?？偛柯鋺粲谇鄭u國際院士港生命藥洲園內(nèi)。公司與多家全球醫(yī)學模擬領(lǐng)導企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系并消化吸收包括CAE Healthcare、Blue Phantom、Surgical Theater、VantariVR等國際先進的技術(shù)用以改善醫(yī)療培訓水平和患者安全。截至目前，公司已與國內(nèi)外多家醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)教人員攜手合作，提供了符合現(xiàn)代醫(yī)學教育理念模擬培訓中心的設計和整體產(chǎn)品解決方案。
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