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崗位職責(zé)： 1.協(xié)同團隊完成新機臺的安裝與測試，確保盡早通過測試許可。 2.定期對機臺進行檢測和維護，收集數(shù)據(jù)，分析、整理記錄。 3.為客戶提供各種保修期內(nèi)的服務(wù)，包括電話解答客戶疑問和現(xiàn)場機臺故障排除等，并獨立解決常規(guī)的技術(shù)問題。 4.為客戶提供保修期外的服務(wù)，包括現(xiàn)場機臺故障排除和機臺改造等，并獨立解決其中有先例可循的技術(shù)問題。 5.在遇到疑難的、無先例可循的技術(shù)問題時，及時向資深工程師尋求建議和支持，并有效解決問題。 6.為客戶提供操作培訓(xùn)，提升客戶的機臺操作技能。 7.應(yīng)對客戶投訴，及時準確處理投訴問題，確?？蛻魸M意和避免投訴升級。 8.與客戶保持溝通聯(lián)絡(luò)，了解客戶動態(tài)，收集行業(yè)相關(guān)信息，從而發(fā)現(xiàn)客戶需求并及時傳遞給銷售人員和售后業(yè)務(wù)開發(fā)人員。 職位要求： 1．大專及本科以上學(xué)歷。機械、電子或機電工程，工業(yè)自動化或自動控制，化工工程或材料科學(xué)等專業(yè)。對電路圖和機械圖有良好的理解和分析能力； 2．了解半導(dǎo)體設(shè)備，有2年以上工作經(jīng)驗，且熟悉TEL集團的設(shè)備，有相關(guān)裝置經(jīng)驗者優(yōu)先； 4．具有獨立實施PM,故障排除,修理的能力，獨立主導(dǎo)項目的經(jīng)驗優(yōu)先； 5．具有良好的服務(wù)精神，理解和影響客戶的能力，適合團隊或獨立工作的環(huán)境。能適應(yīng)長短期出差，加班需要； 6．具有主動樂觀的工作態(tài)度和承受挑戰(zhàn)，承擔(dān)責(zé)任的意愿；具有在技術(shù)或管理上提升發(fā)展的潛能。 職位福利：包住、帶薪年假、績效獎金、五險一金