崗位職責(zé):
1.熟知當(dāng)天訂餐情況,注意記錄賓客的特別活動(dòng),應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào);
2.替賓客存取保管衣物,并詢(xún)問(wèn)有無(wú)貴重物品,貴重物品提醒賓客自行保管;
3.迎接賓客,引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺(tái)位或賓客滿(mǎn)意的臺(tái)位;
4.客滿(mǎn)時(shí),負(fù)責(zé)安排好后到的賓客,使賓客樂(lè)于等位;
5.隨時(shí)注意聽(tīng)取賓客的意見(jiàn),及時(shí)向上級(jí)反映;
6.隨時(shí)注意在接待工作中的各種問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)和協(xié)助處理;
7.掌握和運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,賓客電話訂餐應(yīng)問(wèn)清楚基本信息;
8.向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特式菜點(diǎn),吸引賓客來(lái)餐廳就餐;
9.完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。
崗位要求:
1.有一定的應(yīng)變能力,能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題;
2.工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真,責(zé)任心較強(qiáng);
3.身體健康,儀表端莊。
職位福利:年輕化團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、員工食堂、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會(huì)
職位亮點(diǎn):知識(shí)型服務(wù)酒店