職位描述
訂單售后處理
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)小程序相關(guān)的訂單處理和售后相關(guān)事宜，充分結(jié)合公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，解決客戶疑慮與不滿。
2、負(fù)責(zé)收集客戶需求信息和問(wèn)題反饋，進(jìn)行分類處理，妥善解決客戶提出的問(wèn)題及產(chǎn)品售后。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)處理客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。
4、定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪。
二、技能要求：
1、熟練使用辦公軟件，打字速度快。
2、具備良好的溝通能力，文檔管理能力。
3、有耐心和責(zé)任心，具有良好的服務(wù)和銷售意識(shí)，應(yīng)變能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)。
三、經(jīng)驗(yàn)要求：
1、處理售后能力強(qiáng)，電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)一年以上。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)靈敏。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包住，有午餐
工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)圣元國(guó)際
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