崗位內(nèi)容:
1. 制定調(diào)解中心工作流程和規(guī)范,確保調(diào)解活動(dòng)的合法性和合規(guī)性;
2. 組建、培訓(xùn)和激勵(lì)調(diào)解團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)知識(shí)和技能,高效地完成催收任務(wù)。
3. 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn),提供定期的績效評(píng)估和反饋,幫助團(tuán)隊(duì)成員提升工作技能。
4. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與合作,打造積極向上、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)文化
5. 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和催收策略,制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,并確保團(tuán)隊(duì)成員按計(jì)劃執(zhí)行。
6. 對(duì)逾期賬款進(jìn)行細(xì)致分析,制定和執(zhí)行針對(duì)性的催收計(jì)劃,以最大限度地減少公司的風(fēng)險(xiǎn)和損失;
7. 定期跟蹤和分析催收數(shù)據(jù),為管理層提供決策支持,包括催收效果評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等
8. 組織小組內(nèi)部的催收工作相關(guān)培訓(xùn),協(xié)助公司完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù);
任職要求:
1. 具備3年以上相關(guān)催收管理工作經(jīng)驗(yàn),有較好的數(shù)據(jù)分析能力。
2. 良好的電話溝通能力,能夠高效地解決客戶問題并達(dá)成回款目標(biāo)。
3. 具備敏銳的洞察力和談判能力,善于發(fā)掘客戶需求并提供有效建議。
4. 思維敏捷,具備較強(qiáng)的對(duì)變化和不確定性的適應(yīng)能力。