崗位職責(zé):
1、客戶服務(wù)與金融專業(yè)支持:通過電話(日均15通即可)、電腦遠(yuǎn)程控制渠道解答客戶關(guān)于股票分析軟件的功能、數(shù)據(jù)及操作問題,提供專業(yè)的技術(shù)支持;
2、客戶需求挖掘與銷售儲(chǔ)備:記錄客戶潛在需求(如高級功能、培訓(xùn)需求),為后續(xù)銷售轉(zhuǎn)化鋪墊。通過服務(wù)過程識別高意向客戶,轉(zhuǎn)介至銷售團(tuán)隊(duì)(自愿轉(zhuǎn)崗后可承接);
3、內(nèi)部協(xié)作:定期共同交流客戶行為與背景情況,輔助市場策略調(diào)整。
任職要求:
1、新手友好~本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先(需基礎(chǔ)股票知識)。
2、1年以上客服/咨詢經(jīng)驗(yàn),有金融軟件或證券行業(yè)背景者加分。
3、學(xué)習(xí)能力:可掌握股票分析軟件邏輯,及金融市場的基礎(chǔ)知識。
4、性格特質(zhì):耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng)(避免因客戶投資焦慮引發(fā)沖突)。
5、有銷售意愿者優(yōu)先(轉(zhuǎn)崗園區(qū)銷售后后薪資可達(dá)1萬/月)。