福利待遇:
1.購(gòu)買五險(xiǎn);
2.豐富多彩的員工活動(dòng);下午茶、生日會(huì)、員工聚餐、旅游活動(dòng)、節(jié)假日豐厚的禮品;
3.公司定期內(nèi)部培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)支持自身提升;
4.年輕化的團(tuán)隊(duì),人性化的管理,氛圍nice
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)賬號(hào)的管理與維護(hù)工作;
2.負(fù)責(zé)處理公司海外事務(wù)的對(duì)接工作和海外代理的溝通工作;
3.受理海外客戶咨詢、投訴、建議,意見及售后處理等工作,并做好記錄反饋給相關(guān)對(duì)接人;
4.負(fù)責(zé)建立并管理客戶檔案及負(fù)責(zé)海外客戶的關(guān)系維護(hù)工作;
5.負(fù)責(zé)通過(guò)郵件或電話等形式與海外客戶溝通工作
6.與其他部門協(xié)作,解決與海外事務(wù)相關(guān)的工作問(wèn)題。
7.完成上級(jí)交給的其它性工作。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)6級(jí)以上,有良好的英文聽說(shuō)讀寫能力。
2.有3年以上外貿(mào)客服或英語(yǔ)客服的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,能熟練與國(guó)外客戶電話溝通及在線文字溝通。
3.有客戶服務(wù)意識(shí),懂的消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。
4.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有責(zé)任心,做事細(xì)心謹(jǐn)慎,抗壓能力強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),穩(wěn)定性強(qiáng)。
5.有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,熟練使用熟悉掌握word,excel,ppt,ps等基本辦公軟件。
6.熟悉歐洲電商平臺(tái)規(guī)則,具備電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或客服的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
7.年齡要求25歲以上。