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要求： 一、年齡26-40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 二、3年以上知名物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，協(xié)作力強(qiáng) 三、無(wú)紋身無(wú)案底，品行端正、退伍軍人及黨員優(yōu)先考慮

工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客服條線業(yè)績(jī)達(dá)成，包括客服滿意度、收繳率、清欠率、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)等在內(nèi)的業(yè)務(wù)達(dá)成；負(fù)責(zé)客服關(guān)系管理，包括報(bào)事及投訴處理、重點(diǎn)客戶溝通及關(guān)系維護(hù)、客服滿意度建設(shè)、社區(qū)文化活動(dòng)策劃執(zhí)行； 2.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外部的人家關(guān)系建立與維護(hù)，聯(lián)動(dòng)內(nèi)部人員，對(duì)接溝通外部單位協(xié)調(diào)資源，處理項(xiàng)目事項(xiàng)； 3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建、培育、留用、激勵(lì)等，對(duì)客服重點(diǎn)工作進(jìn)行跟蹤及推動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行糾偏； 4.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查，協(xié)同項(xiàng)目各專(zhuān)業(yè)條線開(kāi)展品質(zhì)提升工作，亮點(diǎn)打造、管控項(xiàng)目品質(zhì)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)自查自糾，負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全隱患梳理，突發(fā)逾期事件的應(yīng)對(duì)及機(jī)制建立。

上班時(shí)間：上五休二

工作地點(diǎn)：常熟林樾