職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服滿意度收費團隊管理物業(yè)管理
此崗位招聘最終落位項目，以實際面試評估、匹配為準。
要求：
一、年齡26-40歲，大專及以上學歷；
二、3年以上知名物業(yè)管理經(jīng)驗、有良好的領導能力，協(xié)作力強
三、無紋身無案底，品行端正、退伍軍人及黨員優(yōu)先考慮
工作職責：
1.負責客服條線業(yè)績達成，包括客服滿意度、收繳率、清欠率、經(jīng)營指標等在內(nèi)的業(yè)務達成；負責客服關(guān)系管理，包括報事及投訴處理、重點客戶溝通及關(guān)系維護、客服滿意度建設、社區(qū)文化活動策劃執(zhí)行；
2.負責對內(nèi)外部的人家關(guān)系建立與維護，聯(lián)動內(nèi)部人員，對接溝通外部單位協(xié)調(diào)資源，處理項目事項；
3.負責團隊組建、培育、留用、激勵等，對客服重點工作進行跟蹤及推動，及時進行糾偏；
4.負責現(xiàn)場品質(zhì)巡查，協(xié)同項目各專業(yè)條線開展品質(zhì)提升工作，亮點打造、管控項目品質(zhì)。負責項目合法合規(guī)運營自查自糾，負責項目安全隱患梳理，突發(fā)逾期事件的應對及機制建立。
上班時間：上五休二
工作地點：蘇州大市范圍（姑蘇、高新區(qū)、園區(qū)、吳中、吳江、相城，昆山、常熟，太倉）
工作地點
蘇州工業(yè)園區(qū)頤和源璟花園
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職位發(fā)布者
吳女士/HR
當前在線立即溝通
潤加物業(yè)服務(上海)有限公司南京分公司
華潤萬象生活物業(yè)南京公司于2005年進入江蘇，業(yè)務布局南京、揚州、泰州、無錫、常州、蘇州、南通、鹽城、徐州、淮安等10個地級市。在管物業(yè)項目60余個，服務面積2000余萬方，服務業(yè)主100000+戶，擁有員工4000+人（含外包）。無錫、蘇州等多個城市在當?shù)匚飿I(yè)管理協(xié)會擔任副會長單位、常任理事單位；近20個項目曾獲省、市、區(qū)級示范優(yōu)秀小區(qū)榮譽稱號，物業(yè)管理水平在行業(yè)內(nèi)處于領先地位，受到業(yè)主和市場廣泛認可。
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