一、具體工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)拼多多等店鋪的在線咨詢客服工作,為顧客答疑解惑,提升客戶滿意度,促成訂單的達(dá)成,提升店鋪轉(zhuǎn)化率;
2、熟悉公司各類產(chǎn)品的相關(guān)信息,了解平臺(tái)店鋪規(guī)則、優(yōu)惠活動(dòng)及售后服務(wù)承諾等;
3、能主動(dòng)收集服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題,及時(shí)反饋并做好相應(yīng)記錄;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職要求:
1、20歲到25歲,放寬到27歲,大專及以上學(xué)歷(放寬到高中以上,不要中專學(xué)歷),有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、熟悉電腦基本操作,打字速度在50字/分鐘及以上;
3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞;
4、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
5、思維明晰,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng)。
6、不接受實(shí)習(xí)生
三、薪資福利情況:
1、無(wú)責(zé)保底薪資+高薪福利補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+六險(xiǎn)一金+高薪工單獎(jiǎng)勵(lì),薪資月入6K以上,無(wú)銷售性質(zhì),純工單獎(jiǎng)勵(lì);
2、包?。ㄍ馑扪a(bǔ)貼200元)、年終獎(jiǎng)、年度旅游/體檢、每年2次調(diào)級(jí)/調(diào)薪,下午茶、節(jié)日福利等
3、需要接受排班制度,每個(gè)月10號(hào)發(fā)放工資