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1. **產(chǎn)品知識掌握**：深入了解店內(nèi)提供的所有汽車裝飾產(chǎn)品，包括但不限于座椅套、腳墊、車窗貼膜、行車記錄儀、音響升級、車身改色膜、輪轂改裝等，以及它們的功能、材質(zhì)、安裝流程及售后服務(wù)政策。 2. **客戶需求分析**：與客戶進(jìn)行有效溝通，了解其購車目的、用車習(xí)慣及個人偏好，基于客戶需求推薦合適的汽車裝飾方案，提升車輛的個性化與實用性。 3. **銷售演示與談判**：現(xiàn)場展示汽車裝飾產(chǎn)品的實際效果，如通過樣品展示、視頻演示或虛擬改裝軟件，增強客戶的購買欲望。運用銷售技巧進(jìn)行價格談判，達(dá)成雙方滿意的交易。 4. **訂單處理與跟進(jìn)**：記錄客戶訂單信息，包括所選產(chǎn)品、特殊要求、預(yù)計安裝時間等，確保訂單準(zhǔn)確無誤。跟蹤訂單狀態(tài)，包括產(chǎn)品庫存、物流信息及安裝預(yù)約，及時與客戶溝通進(jìn)度。 5. **安裝協(xié)調(diào)與監(jiān)督**：與客戶約定安裝時間，協(xié)調(diào)店內(nèi)或合作的安裝團隊，確保裝飾項目按時按質(zhì)完成。在安裝過程中，監(jiān)督工作質(zhì)量，解決可能出現(xiàn)的問題，保證客戶滿意度。 6. **售后服務(wù)**：處理客戶關(guān)于汽車裝飾產(chǎn)品的咨詢、投訴及退換貨請求，提供必要的售后支持，維護良好的客戶關(guān)系。收集客戶反饋，用于產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化。 7. **市場促銷活動策劃與執(zhí)行**：參與或策劃促銷活動，如節(jié)日特惠、新品上市推廣、會員專享優(yōu)惠等，通過線上線下渠道吸引潛在客戶，提升銷售業(yè)績。 8. **銷售數(shù)據(jù)分析**：定期分析銷售數(shù)據(jù)，包括熱銷產(chǎn)品、客戶偏好變化、銷售趨勢等，為庫存管理、產(chǎn)品引進(jìn)及營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。