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崗位職責(zé): 1.嚴(yán)格執(zhí)行公司的VIP客服工作規(guī)范，為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù)，樹(shù)立公司的良好形象。 2.認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚眍櫩鸵庖?jiàn)、建議、投訴等，包括名種來(lái)人來(lái)電咨詢，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。 3.定時(shí)巡視各種資訊，并正確傳遞給顧客，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)給上級(jí)，并關(guān)注處理結(jié)果。 4.定期清理客服中心物品，發(fā)現(xiàn)缺少或者損壞須及時(shí)報(bào)告上級(jí)，保持客服中心及 VIP室干凈整潔。 5.負(fù)責(zé)處理會(huì)員卡的辦理、掛失、補(bǔ)辦和會(huì)籍’檔工作。 6.配合做好相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)禮品發(fā)放和禮儀接投遞5個(gè)職位任職資格: 1.165CM以上，形象氣質(zhì)良好，25-30歲，大專以上學(xué)歷。 2.有良好的服務(wù)意識(shí)，有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。 3.有購(gòu)物中心/商業(yè)廣場(chǎng)或相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 年齡:25-35歲