崗位職責:
1、負責受理客戶投訴質量問題,組織團隊分析問題根因,采取臨時措施糾正措施預防措施,實施閉環(huán)管理。
2、代表客戶聲音推動公司內部質量改善,參與完善品質管控系統(tǒng)推動產品持續(xù)改進
3、評審客戶質量相關協(xié)議,達到雙方平衡互利
4、負責內部變更后對外的全流程跟進,保證內部變更能夠及時傳遞給客戶,避免不要的損失
5、負責協(xié)調公司內部資源,配合事業(yè)部采取措施,以滿足客戶需求。
6、負責售后質量數(shù)據(jù)的收集整理與分析,發(fā)現(xiàn)異常及時推動內部改善
7、上級交辦其他任務
任職要求:
1、本科及以上學歷,熟練運用8D,能夠編寫邏輯嚴謹?shù)?D報告;
2、優(yōu)秀的組織協(xié)調能力、溝通能力、邏輯思維能力;
3、熟練運用QC七大手法、FEMA、控制計劃等質量工具,具備數(shù)據(jù)分析和解決問題的能力;
4、熟悉質量管理的基礎知識,了解ISO9001、IATF16949等體系流程;
5、熟悉電子器件,電路原理等知識。