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核心職責(zé) 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 - 協(xié)助院長(zhǎng)制定醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略（如學(xué)科建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)定位等），結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)、政策法規(guī)及內(nèi)部資源，提供數(shù)據(jù)支持與可行性分析。 - 分解戰(zhàn)略目標(biāo)為年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定具體執(zhí)行方案并監(jiān)督落地，定期向管理層匯報(bào)進(jìn)展與調(diào)整建議。 - 評(píng)估新業(yè)務(wù)、新科室或合作項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)可行性，分析投入產(chǎn)出比，為決策提供專業(yè)意見(jiàn)。 2. 運(yùn)營(yíng)體系搭建與優(yōu)化 - 建立健全醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)（如醫(yī)療服務(wù)流程、績(jī)效考核機(jī)制、質(zhì)量管控體系等），推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理。 - 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)臨床、醫(yī)技、醫(yī)生、醫(yī)護(hù)等工作，解決跨部門(mén)協(xié)作中的問(wèn)題，提升整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。 - 定期調(diào)研各科室運(yùn)營(yíng)需求，優(yōu)化資源配置（如設(shè)備、人力、物資），避免資源浪費(fèi)。 3. 數(shù)據(jù)分析與績(jī)效管控 - 構(gòu)建醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，收集、分析關(guān)鍵指標(biāo)（如門(mén)診量、住院率、手術(shù)量、平均住院日、患者滿意度、成本收益率等），形成運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。 - 制定各科室/部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），定期考核評(píng)估，結(jié)合結(jié)果提出改進(jìn)措施，推動(dòng)績(jī)效提升。 - 運(yùn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，為管理層提供運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議（如科室產(chǎn)能調(diào)整、服務(wù)定價(jià)策略等）。 4. 成本管理與預(yù)算控制 - 參與制定醫(yī)院年度預(yù)算，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，審核各部門(mén)費(fèi)用支出，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)（如人力成本、耗材成本、能耗成本等）。 - 推動(dòng)精細(xì)化成本核算，引入成本管控工具（如DRG/DIP成本分析），降低運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。 - 監(jiān)督庫(kù)存管理流程，避免浪費(fèi)與積壓，提升資產(chǎn)利用率。 5. 市場(chǎng)拓展與患者服務(wù) - 分析醫(yī)療市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)格局，制定市場(chǎng)推廣策略（如品牌宣傳、患者引流、合作渠道拓展等），提升醫(yī)院知名度與競(jìng)爭(zhēng)力。 - 優(yōu)化就醫(yī)流程（如預(yù)約掛號(hào)、檢查檢驗(yàn)、出入院辦理等），提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高滿意度與忠誠(chéng)度。 - 收集患者反饋與行業(yè)標(biāo)桿數(shù)據(jù)，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新（如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、診后隨訪等）。 6. 風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)運(yùn)營(yíng) - 識(shí)別運(yùn)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)（如醫(yī)療糾紛、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、政策合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等），制定防范措施與應(yīng)急預(yù)案。 - 監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，配合監(jiān)管部門(mén)檢查，確保醫(yī)院運(yùn)營(yíng)符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。 - 處理突發(fā)危機(jī)事件（如公共衛(wèi)生事件、輿情危機(jī)等），維護(hù)醫(yī)院正常秩序與聲譽(yù)。 7. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作 - 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與執(zhí)行力。 - 與管理層、臨床科室、行政部門(mén)保持高效溝通，建立良好協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)跨部門(mén)項(xiàng)目落地。 - 關(guān)注行業(yè)前沿理念與技術(shù)（如智慧醫(yī)院、精益管理等），組織內(nèi)部培訓(xùn)與交流，促進(jìn)管理創(chuàng)新。 任職要求 1. 教育背景： - 本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、醫(yī)院管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 碩士學(xué)歷或持有醫(yī)院管理相關(guān)證書(shū)（如MHA、CHIMA等）者優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)： - 5年以上醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理崗位工作經(jīng)歷；大型三甲醫(yī)院或連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能： - 熟悉醫(yī)院運(yùn)營(yíng)流程（醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)保、后勤等），了解醫(yī)療衛(wèi)生政策與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 - 具備數(shù)據(jù)分析能力（如Excel、SQL、BI工具），能獨(dú)立撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)報(bào)告。 - 掌握預(yù)算管理、成本核算、績(jī)效管理等工具與方法。 4. 管理能力： - 優(yōu)秀的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、決策能力與問(wèn)題解決能力，能推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作。 - 較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力，善于溝通與激勵(lì)下屬。 5. 職業(yè)素養(yǎng)： - 具備醫(yī)療行業(yè)責(zé)任感與同理心，關(guān)注患者體驗(yàn)與醫(yī)療質(zhì)量。 - 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏，具備創(chuàng)新思維與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。