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崗位職責(zé)： 一、銷售計(jì)劃與目標(biāo)管理 制定銷售計(jì)劃：根據(jù)酒店的整體營銷計(jì)劃，制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，包括月度、季度和年度銷售目標(biāo)。 銷售目標(biāo)達(dá)成：努力完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)，包括客房銷售、會(huì)員卡銷售等，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。 銷售預(yù)測與市場細(xì)分：對酒店產(chǎn)品進(jìn)行市場預(yù)測和細(xì)分，制定針對不同客戶群體的銷售策略。 二、客戶關(guān)系管理 客戶開發(fā)與維護(hù)：積極開拓新市場，發(fā)展新客戶，同時(shí)維護(hù)老客戶，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系。 客戶需求分析：深入了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和客房安排，提升客戶滿意度。 客戶拜訪與反饋：定期拜訪客戶，收集客戶意見和建議，及時(shí)解決客戶問題，增強(qiáng)與客戶的溝通。 三、銷售渠道管理 銷售渠道拓展：拓展多元化的銷售渠道，包括線上平臺(tái)、旅行社、企業(yè)合作等。 銷售渠道維護(hù)：與銷售渠道保持良好的合作關(guān)系，確保銷售渠道的暢通和高效。 銷售活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃并執(zhí)行各類銷售活動(dòng)，如促銷活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)等，提升酒店知名度和影響力。