崗位職責(zé):
客戶(hù)接待與咨詢(xún)服務(wù):負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),通過(guò)專(zhuān)業(yè)講解樓盤(pán)規(guī)劃、戶(hù)型設(shè)計(jì)、配套設(shè)施等信息,解答客戶(hù)關(guān)于價(jià)格、付款方式、合同按揭等疑問(wèn),提供顧問(wèn)式銷(xiāo)售服務(wù)。接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún),記錄并跟進(jìn)潛在客戶(hù)需求,完成“來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表”等銷(xiāo)售表格;
銷(xiāo)售流程管理:協(xié)助客戶(hù)完成認(rèn)購(gòu)、簽約、按揭辦理、房款催繳、交房等全流程服務(wù),陪同客戶(hù)實(shí)地看房,通過(guò)商務(wù)談判促成交易并負(fù)責(zé)后續(xù)售后服務(wù)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。
市場(chǎng)調(diào)研與信息管理:定期收集周邊競(jìng)品樓盤(pán)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、價(jià)格策略及政策法規(guī)變化,形成調(diào)研報(bào)告供決策參考。建立客戶(hù)檔案,定期回訪(fǎng)業(yè)主并反饋意見(jiàn),優(yōu)化銷(xiāo)售策略。
做好售前售中售后跟進(jìn)服務(wù),妥善處理好客戶(hù)的相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題。
崗位要求
從事不低于2個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)冠優(yōu)先考慮,形象氣質(zhì)佳,心理素質(zhì)強(qiáng),具有較高親和力,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)逆勢(shì)突圍能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)以及很好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí);
具備導(dǎo)游及展廳講解經(jīng)驗(yàn),可放寬考慮