職位描述
電話催收司法催收調(diào)解中心訴調(diào)催收互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行
1、負(fù)責(zé)城市調(diào)解中心的整體運(yùn)營策略，制定年度、季度及月度業(yè)務(wù)目標(biāo)，確保與集團(tuán)戰(zhàn)略方向一致；
2、搭建標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的調(diào)解流程體系，提升調(diào)解效率與客戶滿意度。
二、團(tuán)隊(duì)管理與賦能
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理以及跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)的搭建、培訓(xùn)與績效考核，打造高效協(xié)作的運(yùn)營體系；
2、培養(yǎng)中層管理人才，推動組織能力升級，支撐業(yè)務(wù)規(guī)?；瘮U(kuò)張。業(yè)績目標(biāo)達(dá)成；
3、對調(diào)解成功率、回款率、客戶投訴率等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化運(yùn)營策略；
三、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理
1、確保調(diào)解流程符合金融監(jiān)管要求，防范法律風(fēng)險(xiǎn)；
2、建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，快速響應(yīng)突發(fā)事件，維護(hù)公司品牌聲譽(yù)。
任職要求
一、核心能力
1、8年以上金融或貸后管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上大型團(tuán)隊(duì)（200人以上）管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉貸后調(diào)解全流程，具備從0到1搭建運(yùn)營體系的實(shí)戰(zhàn)案例；
3、具備敏銳的市場洞察力與創(chuàng)新思維，能快速適應(yīng)行業(yè)變化。
軟性素質(zhì)
4、優(yōu)秀的跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理能力，擅長資源整合與目標(biāo)分解；
5、抗壓能力強(qiáng)，能在高強(qiáng)度環(huán)境中保持戰(zhàn)略定力；
6、開放協(xié)作，善于與總部及區(qū)域團(tuán)隊(duì)高效溝通。
工作地點(diǎn)
渝北區(qū)重慶創(chuàng)意公園15棟8樓
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