職位描述
電話客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
（一）職位描述：
1、受理金融案件，與當事人通過電話外呼形式，了解調(diào)解意愿和訴求，針對案件開展線上調(diào)解工作；
2、與當事人雙方進行調(diào)解、協(xié)商、告知相關(guān)法律風(fēng)險和法律后果，并通過說理、引導(dǎo)等方式，運用多種談判策略達成調(diào)解工作，避免走訴訟程序；
3、調(diào)解過程中及時反饋突發(fā)問題，匯總案件共性特點，同時做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
4、及時跟進所負責的調(diào)解案件進行溝通管理完成承辦的調(diào)解業(yè)務(wù)目標等相關(guān)案件；
5、公司有自己的律所，跟多家仲裁委有合作，運用多種談判策略達成調(diào)解工作；
5、告知被調(diào)解人相關(guān)的仲裁判決、強制執(zhí)行等處理流程。
6、做好案件保密工作，并根據(jù)需要完成案件信息導(dǎo)入、卷宗資料歸檔、開展線上調(diào)解及其他工作；
任職資格：
1、18-35歲，大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至高中；
2、吃苦耐勞，工作認真，能嚴格遵守各項規(guī)章制度；
3、普通話標準，具有較強的語言交流能力和談判能力；
4、征信良好，沒有案底。
（三）工作時間：
工作時間：9:00-18:30，午休時間：11:40-13:10
（四）薪資福利：
1、前三個月綜合無責保底3250+餐補300元有浮動+績效獎金(3000-10000)=綜合薪資5000-10000元
2、繳納五險一金
3、每月不定期團建下午茶
4、餐補補貼26/天
5、提供員工宿舍
6、公司提供5-10天工作日帶薪年休假；
7、入職1年后，平均年薪15W+。
（六）晉升渠道：
開放式的晉升渠道：
專業(yè)崗：資深-高級-專家
管理崗：組長-主管-經(jīng)理-職場負責人
工作地點
寶雞渭濱區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園(濱河南路)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園1號樓22樓2203-2室
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職位發(fā)布者
彭女士/HR
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深圳市聚睿信息科技有限公司
聚睿信息主營業(yè)務(wù)包括聯(lián)合仲裁委機構(gòu)、自營調(diào)解中心，法院特邀調(diào)解中心等組建核心資產(chǎn)運營團隊，AI調(diào)解平臺，基于調(diào)解文化為不同的金融提供零售信貸糾紛多元解決方案。始終致力于構(gòu)建高效、專業(yè)的調(diào)解平臺，為金融行業(yè)提供多元化的糾紛解決方案。擁有600人的專業(yè)團隊，并在全國范圍內(nèi)設(shè)立了11家職場，包括深圳總部以及東莞、重慶、江津、銀川、中衛(wèi)、天津、寶雞、淮南、岳陽等城市，形成了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。主營業(yè)務(wù)與核心優(yōu)勢我們的主營業(yè)務(wù)涵蓋聯(lián)合仲裁委機構(gòu)、自營調(diào)解中心、法院特邀調(diào)解中心等核心資產(chǎn)運營，專業(yè)的運營團隊，打造AI調(diào)解平臺，為金融機構(gòu)提供零售信貸糾紛的多元化解決方案。我們基于調(diào)解文化，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，積極踐行國家關(guān)于非訴訟糾紛解決機制的重要指示精神，立志從源頭上減少金融糾紛的訴訟增量。在核心優(yōu)勢方面，我們目前建立有自己的多元化金融調(diào)解中心，同時有合作的金融調(diào)解中心，分別是天津自貿(mào)區(qū)多元化金融調(diào)解中心、寶雞市渭濱區(qū)正信民商事調(diào)解中心、毛集試驗區(qū)聚興金融調(diào)解中心、重慶市渝中區(qū)誠渝商事調(diào)解中心、岳陽市君山區(qū)華律金融商事糾紛調(diào)解中心等，這些調(diào)解中心在行業(yè)內(nèi)具有廣泛的影響力。同時，我們還擁有獨立的律所——權(quán)曄律所，該律所擁有專業(yè)的律師團隊和合法的執(zhí)業(yè)牌照，為我們的調(diào)解工作提供了堅實的法律支持。行業(yè)背景與發(fā)展趨勢隨著金融科技的飛速發(fā)展和金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，金融糾紛的復(fù)雜性和多樣性日益增加。調(diào)解作為一種靈活、高效的解決方式，逐漸成為未來市場的首選。近年來，國家出臺了一系列政策文件，鼓勵金融機構(gòu)和消費者通過調(diào)解方式解決糾紛。隨著金融市場的不斷規(guī)范和完善，調(diào)解機制已成為解決金融糾紛的重要手段。同時，調(diào)解手段也在不斷創(chuàng)新，如在線調(diào)解、智能調(diào)解等，這些新型調(diào)解方式推動了金融調(diào)解行業(yè)的快速發(fā)展。通過提高信貸金融案件的合法權(quán)益保護水平，防范化解金融風(fēng)險，仲裁調(diào)解、金融調(diào)解司法解決方案等得到了廣泛應(yīng)用。這些措施不僅提高了資金利用率，還減少了信貸不良帶來的過多負擔，促進了信貸業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。人才與文化隨著調(diào)解文化的普及和發(fā)展，具備調(diào)解能力和調(diào)解思維的人才將更加受到市場的青睞。我們公司作為首批實力持牌調(diào)解中心，致力于打造一支具備專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技能的優(yōu)秀團隊。我們期待有志之士加入我們，共同為推動金融調(diào)解事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。在這里，您將有機會與行業(yè)內(nèi)頂尖的專業(yè)團隊合作，共同面對金融糾紛調(diào)解的挑戰(zhàn)與機遇。我們提供完善的培訓(xùn)體系、廣闊的發(fā)展空間以及具有競爭力的薪酬福利，期待您的加入！
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