職位描述
電話客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
一職責(zé)描述
1、受理金融案件，與當(dāng)事人通過電話外呼形式，了解調(diào)解意愿和訴求;
2、結(jié)合當(dāng)事人的調(diào)解訴求，并通過說理、引導(dǎo)等方式，最終達成調(diào)解;
3、調(diào)解過程中及時反饋突發(fā)問題，匯總案件共性特點，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計;
4、做好案件保密工作，并根據(jù)需要完成案件信息導(dǎo)入、卷宗資料歸檔、開展線上調(diào)解及其他工作;
(二)任職資格:
1、18-37歲，大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至高中和中專;
2、具有較強的語言交流能力和談判能力;
3、征信良好，沒有案底。
4、會打字，熟悉基本的電腦操作。
(三)薪資福利:
薪資:無責(zé)底薪+全勤200+提成+餐補前3個月最低3600以上，在職員工均薪7000-8000，入職半年以上的老員工薪資8000-9000居多。公司排名前30%的員工薪資基本上都是1W+
1、前3個月享有1000的新人績效保護，低于1000的提成按照1000發(fā)，高于1000的提成按照實際發(fā)放。
2、入職即簽訂勞動合同，購買五險一金;
3、帶薪5-10天年假、節(jié)假日禮品或禮金、各類福利假期齊全;
4、生日派對+固定下午茶(蛋糕、奶茶、披薩、漢堡、水果、你愛吃的我應(yīng)有盡有);
5、接受無經(jīng)驗的小白、實習(xí)生、應(yīng)屆生、帶薪培訓(xùn),完善的培訓(xùn)體系，
6、辦公室坐班，獨立工位+電腦，冰箱微波爐齊全;
7、公司基本上都是一群年輕的小伙伴，工作氛圍很nice;
8、完善的晉升制度，超大的晉升空間。
(四)工作時間
工作時間:9:00-19:00中間休息2個小時，
周天統(tǒng)一安排休息，周六上班時間會縮短并提供26/天的午餐餐補，法定節(jié)假日正常休假，如有節(jié)假日當(dāng)天加班，基本工資*3倍。(五)晉升渠道:開放式的晉升渠道:專業(yè)崗·資深-高級-專家
工作地點
中關(guān)村中衛(wèi)園-A座"中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)中關(guān)村A座一樓105 "
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張女士/招聘
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深圳市聚睿信息科技有限公司
聚睿信息主營業(yè)務(wù)包括聯(lián)合仲裁委機構(gòu)、自營調(diào)解中心，法院特邀調(diào)解中心等組建核心資產(chǎn)運營團隊，AI調(diào)解平臺，基于調(diào)解文化為不同的金融提供零售信貸糾紛多元解決方案。始終致力于構(gòu)建高效、專業(yè)的調(diào)解平臺，為金融行業(yè)提供多元化的糾紛解決方案。擁有600人的專業(yè)團隊，并在全國范圍內(nèi)設(shè)立了11家職場，包括深圳總部以及東莞、重慶、江津、銀川、中衛(wèi)、天津、寶雞、淮南、岳陽等城市，形成了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。主營業(yè)務(wù)與核心優(yōu)勢我們的主營業(yè)務(wù)涵蓋聯(lián)合仲裁委機構(gòu)、自營調(diào)解中心、法院特邀調(diào)解中心等核心資產(chǎn)運營，專業(yè)的運營團隊，打造AI調(diào)解平臺，為金融機構(gòu)提供零售信貸糾紛的多元化解決方案。我們基于調(diào)解文化，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，積極踐行國家關(guān)于非訴訟糾紛解決機制的重要指示精神，立志從源頭上減少金融糾紛的訴訟增量。在核心優(yōu)勢方面，我們目前建立有自己的多元化金融調(diào)解中心，同時有合作的金融調(diào)解中心，分別是天津自貿(mào)區(qū)多元化金融調(diào)解中心、寶雞市渭濱區(qū)正信民商事調(diào)解中心、毛集試驗區(qū)聚興金融調(diào)解中心、重慶市渝中區(qū)誠渝商事調(diào)解中心、岳陽市君山區(qū)華律金融商事糾紛調(diào)解中心等，這些調(diào)解中心在行業(yè)內(nèi)具有廣泛的影響力。同時，我們還擁有獨立的律所——權(quán)曄律所，該律所擁有專業(yè)的律師團隊和合法的執(zhí)業(yè)牌照，為我們的調(diào)解工作提供了堅實的法律支持。行業(yè)背景與發(fā)展趨勢隨著金融科技的飛速發(fā)展和金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，金融糾紛的復(fù)雜性和多樣性日益增加。調(diào)解作為一種靈活、高效的解決方式，逐漸成為未來市場的首選。近年來，國家出臺了一系列政策文件，鼓勵金融機構(gòu)和消費者通過調(diào)解方式解決糾紛。隨著金融市場的不斷規(guī)范和完善，調(diào)解機制已成為解決金融糾紛的重要手段。同時，調(diào)解手段也在不斷創(chuàng)新，如在線調(diào)解、智能調(diào)解等，這些新型調(diào)解方式推動了金融調(diào)解行業(yè)的快速發(fā)展。通過提高信貸金融案件的合法權(quán)益保護水平，防范化解金融風(fēng)險，仲裁調(diào)解、金融調(diào)解司法解決方案等得到了廣泛應(yīng)用。這些措施不僅提高了資金利用率，還減少了信貸不良帶來的過多負擔(dān)，促進了信貸業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。人才與文化隨著調(diào)解文化的普及和發(fā)展，具備調(diào)解能力和調(diào)解思維的人才將更加受到市場的青睞。我們公司作為首批實力持牌調(diào)解中心，致力于打造一支具備專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技能的優(yōu)秀團隊。我們期待有志之士加入我們，共同為推動金融調(diào)解事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。在這里，您將有機會與行業(yè)內(nèi)頂尖的專業(yè)團隊合作，共同面對金融糾紛調(diào)解的挑戰(zhàn)與機遇。我們提供完善的培訓(xùn)體系、廣闊的發(fā)展空間以及具有競爭力的薪酬福利，期待您的加入！
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