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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)撥打客服電話，解答用戶咨詢，收集用戶信息，并出具專業(yè)建議方案； 2、根據(jù)用戶需要，提供電話咨詢或現(xiàn)場咨詢，配合線下服務(wù)人員為用戶提供完整專業(yè)的服務(wù)； 3、配合公司運營和推廣活動，執(zhí)行電話營銷和客戶服務(wù)方案； 4、將工作中遇到的問題和建議提交給后臺部門，持續(xù)改善app； 5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求，養(yǎng)成良好的客戶行為習(xí)慣，提高客戶滿意度。 崗位要求： 1、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)，有藥事咨詢工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具有親和力、協(xié)調(diào)能力、保密意識強(qiáng)，有良好的職業(yè)操守； 3、善于溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識； 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，團(tuán)隊合作精神，有0-1經(jīng)驗優(yōu)先。