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崗位職責(zé)： 1. 客戶溝通：通過電話、在線工具解答客戶關(guān)于財務(wù)、稅務(wù)、代賬服務(wù)等問題。 2. 問題處理：協(xié)助客戶解決賬務(wù)、稅務(wù)等疑問，協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)確保問題及時解決。 3. 客戶維護(hù)與續(xù)費(fèi)：定期跟進(jìn)客戶，了解需求，提升客戶滿意度和續(xù)費(fèi)成功率。 4. 信息記錄：記錄客戶反饋，整理常見問題，優(yōu)化服務(wù)流程。 5. 服務(wù)推廣：根據(jù)客戶需求，推薦公司其他財務(wù)服務(wù) 任職要求： 1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，財務(wù)、會計、稅務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 技能：熟悉財務(wù)、稅務(wù)基礎(chǔ)知識，熟練使用辦公軟件和財務(wù)軟件。 3. 溝通能力：具備良好的溝通技巧，能清晰表達(dá)并解決客戶問題。 4. 服務(wù)意識：耐心、細(xì)致，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心。 5. 抗壓能力：能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持高效工作。 6. 團(tuán)隊(duì)合作：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與各部門協(xié)作完成任務(wù)。 崗位經(jīng)驗(yàn)： 2年以上客服或財務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有代賬公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 加分項(xiàng)： ? 熟悉當(dāng)?shù)囟悇?wù)政策。 ? 有代帳公司客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗(yàn)。 ? 具備初級會計職稱或相關(guān)證書。 崗位福利： 福利待遇： 1、每天朝九晚六無加班，雙休，享受國家所有的法定假日 2、五險一金 3、不定期生日派對、節(jié)假日實(shí)物等福利 4、企業(yè)文化輕松、簡單且富有人情味