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【崗位職責(zé)】 1、熱情接待進(jìn)店客戶，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)； 2、實現(xiàn)專業(yè)、高效、有品質(zhì)的車輛交付工作； 3、介紹交付流程，與客戶溝通金融、保險、充電樁及款項支付等業(yè)務(wù)； 4、預(yù)約客戶到店，確保客戶準(zhǔn)時到店率； 5、現(xiàn)場辦理交付，引導(dǎo)并協(xié)助客戶完成資料登記、車輛檢驗、保險、臨牌及發(fā)票開具等業(yè)務(wù)的辦理； 6、車輛交付后的業(yè)務(wù)跟蹤，包括國補(bǔ)資料跟進(jìn)等工作； 7、確保各項交付流程及政策的落地，及時將客戶意見反饋至團(tuán)隊，并根據(jù)實際情況適時提出改進(jìn)建議； 8、協(xié)助管理客戶關(guān)系及交付滿意度等工作。 【崗位要求】 1、1年以上工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可適當(dāng)放寬條件； 2、有高端汽車品牌相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，對汽車行業(yè)抱有熱情、熟悉掌握汽車相關(guān)知識； 3、具備優(yōu)秀的結(jié)果導(dǎo)向思維和客戶服務(wù)意識，能夠貫徹到日常工作中； 4、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，目標(biāo)使命感強(qiáng)； 5、出色的人際交往技能，及溝通、談判能力； 6、具有創(chuàng)造性思維，能獨立、迅速地解決關(guān)鍵問題； 7、持有C1或以上級別駕照。