崗位職責:
1.負責協(xié)同合作機構開展逾期客戶的實地外訪工作,通過面對面溝通評估客戶還款能力及意愿,配合制定針對性的催收策略,確保目標達成,并分析外訪信息以推動后續(xù)清收工作;
2.負責實時關注逾期客戶的還款進度,針對還款困難客戶制定合理的解決方案和還款計劃;
3.負責維護客戶溝通渠道,妥善處理業(yè)務投訴案件,避免矛盾升級;
4.負責實時監(jiān)控作業(yè)風險并提報異常情況;
5.負責貫徹執(zhí)行總部政策,掌握行業(yè)政策及動態(tài),提升合規(guī)意識及外訪技能;
6.負責結合業(yè)務實踐提出外訪服務體系改進建議;
7.配合總部完成相關工作。
任職要求:
1.35周歲及以下;
2.大學本科及以上學歷,法學、經(jīng)濟學等相關專業(yè)類別優(yōu)先;具備銀行、消金公司貸后管理、風險控制、營銷客服等工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、無不良從業(yè)記錄,具備高度的責任心和同理心,擅長客戶服務與關系維護;
4、擁有良好的溝通能力和談判技巧,能夠妥善處理各種復雜情況;
5、熟悉金融行業(yè)相關法律法規(guī),具備良好的合規(guī)意識。
說明:第三方用工,后續(xù)符合要求的人員可轉為正式用工。