崗位職責(zé):
1、主要通過電話,網(wǎng)絡(luò)形式向客戶介紹項目內(nèi)容、價格等,挖掘潛在銷售機會,提高銷售額(客資公司提供,準(zhǔn)確率高達70%)。
2、協(xié)助客戶解決遇到的問題,如處理訂單糾紛、退換申請、投訴等,確??蛻魸M意度。
3、建立和維護良好的客戶關(guān)系,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高客戶忠誠度和復(fù)購率。
4、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和服務(wù)流程,保證服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
5、不斷學(xué)習(xí)和了解公司的產(chǎn)品知識、服務(wù)政策以及行業(yè)動態(tài),提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達條理清晰
4、具有較強的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力