崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)搭建平臺(tái)私域社群運(yùn)營(yíng)體系,制定私域社群運(yùn)營(yíng)策略,包含裂變,拉新,留存,促活,轉(zhuǎn)化等;
2、熟悉私域社群的各類打法,制定私域社群流量運(yùn)營(yíng)計(jì)劃;
3、獨(dú)立策劃各種營(yíng)銷活動(dòng),激發(fā)客戶參與度,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀,提升客戶的粘性;
4、提煉產(chǎn)品賣點(diǎn),了解粉絲和客戶需求,針對(duì)性開展社群營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行、互動(dòng)及效果追蹤,提升客戶活躍度和轉(zhuǎn)化率,賦能業(yè)務(wù)促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu);
5、匯總并整理客戶需求和問(wèn)題,定期制作客戶服務(wù)報(bào)告,協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問(wèn)題,處理客戶的投訴,控制消費(fèi)者滿意度跟蹤及分析。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷
2、有系統(tǒng)的社群運(yùn)營(yíng)方法及實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,踏實(shí)細(xì)心,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力;
4、能根據(jù)不同人群及個(gè)性進(jìn)行運(yùn)營(yíng)指導(dǎo),話題發(fā)起等策劃及維護(hù);
工作時(shí)間:
早上:8:40-11:30;下午:13:00-18:00單雙輪休制,法定節(jié)假日正常休息