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一、崗位職責(zé) 1. 客戶開發(fā)與需求挖掘 目標(biāo)客戶拓展：通過電話營銷、行業(yè)展會、客戶轉(zhuǎn)介紹、線上渠道，開發(fā)新客戶。 需求調(diào)研：與高層溝通，深入了解企業(yè)在人力資源領(lǐng)域的痛點，識別其對招聘服務(wù)、培訓(xùn)課程、薪酬設(shè)計、勞動法咨詢等服務(wù)的潛在需求。 建立客戶檔案：記錄客戶基本信息、需求優(yōu)先級、合作意向等，定期更新并分類管理。 2. 解決方案設(shè)計與報價 定制化方案輸出：根據(jù)客戶需求，結(jié)合公司現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品，整合或設(shè)計針對性解決方案。 商務(wù)報價與談判：基于方案內(nèi)容，制定報價策略，與客戶談判合作細(xì)節(jié)。 3. 商務(wù)合作促成與關(guān)系維護(hù) 合同簽訂與落地：推動客戶完成合同簽訂，協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊啟動服務(wù)，確保項目按時推進(jìn)。 客戶關(guān)系管理：定期回訪客戶，了解服務(wù)滿意度，解決合作中出現(xiàn)的問題；挖掘客戶二次需求 客戶留存與復(fù)購：通過提供超出預(yù)期的服務(wù)體驗，增強客戶粘性，促成長期合作或續(xù)簽。 4. 市場洞察與競爭分析 行業(yè)趨勢跟蹤：關(guān)注人力資源領(lǐng)域政策變化、技術(shù)動態(tài)、競爭對手產(chǎn)品迭代，為公司服務(wù)優(yōu)化提供市場依據(jù)。 二、核心能力要求 1. 專業(yè)知識與行業(yè)認(rèn)知 人力資源行業(yè)基礎(chǔ)：熟悉人力資源服務(wù)的主要品類、服務(wù)流程及定價模式，能快速理解客戶需求對應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品。 2. 銷售能力與商務(wù)技巧 需求洞察能力，顧問式銷售能力，談判與促成能力。 4. 數(shù)據(jù)分析與工具應(yīng)用 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能力：分析銷售數(shù)據(jù)，制作客戶提案（如服務(wù)方案演示、成功案例可視化呈現(xiàn)）。 數(shù)字化工具使用：熟練管理客戶資源，利用各平臺挖掘潛在客戶聯(lián)系方式。 5.大專以上學(xué)歷，具有3-5年人力行業(yè)銷售經(jīng)驗。