職位描述
現(xiàn)場客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服旅游服務(wù)酒店/民宿咨詢服務(wù)
崗位職責：
1. 接聽咨詢電話：及時接聽游客來電，禮貌問候并提供專業(yè)服務(wù)。 2.解答關(guān)于景區(qū)開放時間、景點分布、游玩項目、交通路線、酒店住宿等各類常見問題。 3.為游客提供酒店、導游預約等預訂服務(wù)，記錄相關(guān)信息并跟進確認。 4.記錄游客的咨詢、投訴、建議等內(nèi)容，定期整理分析，及時反饋給相關(guān)部門并協(xié)助解決，為景區(qū)改進服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。5.通過電話溝通，建立良好的客戶關(guān)系，提高游客對景區(qū)的滿意度.
任職要求：
1、普通話標準，形象氣質(zhì)良好；2、 大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 3、具備良好的溝通能力，有一定的服務(wù)意識和抗壓能力，心理素質(zhì)好，脾氣好。 4 具備一定的應變能力和解決問題的能力。 5. 工作細心認真，責任心強，具備良好的團隊合作精神。 6. 具備一定的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件。 7. 有景區(qū)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
吉林省延邊朝鮮族自治州敦化市
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職位發(fā)布者
許先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
敦化市中成鄉(xiāng)村旅游開發(fā)有限公司延邊吉鑫文化旅游有限公司，經(jīng)營范圍包括國內(nèi)旅游;旅游資源及旅游景點開發(fā)和經(jīng)營管理;旅游宣傳促銷策劃;旅游景區(qū)配套設(shè)施建設(shè);企業(yè)形象設(shè)計、企業(yè)營銷策劃;旅游商品開發(fā)、銷售;體育賽事活動策劃;戶外體能拓展服務(wù);組織策劃文化藝術(shù)交流活動;會議及展覽展示服務(wù);設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;舞臺設(shè)備租賃;廣告工程施工;婚慶禮儀服務(wù);民俗文化傳播;園林綠化工程(依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動)。
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