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崗位職責(zé)： 一、現(xiàn)場(chǎng)造價(jià)工作 二、協(xié)助業(yè)主，制定銷售策略、開拓市場(chǎng)渠道、維護(hù)客戶關(guān)系、提升銷售業(yè)績(jī)，具體職責(zé)如下： （一）、市場(chǎng)分析與策略制定 1. 市場(chǎng)調(diào)研 - 分析景區(qū)客源結(jié)構(gòu)（散客/團(tuán)隊(duì)/企業(yè)客戶占比、地域分布、消費(fèi)偏好等）。 - 監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)（價(jià)格策略、活動(dòng)策劃、渠道布局），制定差異化競(jìng)爭(zhēng)方案。 2. 目標(biāo)制定與分解 - 根據(jù)景區(qū)年度營(yíng)收目標(biāo)，制定季度/月度銷售計(jì)劃，分解至各銷售渠道（OTA、旅行社、企業(yè)客戶等）。 - 結(jié)合節(jié)假日、季節(jié)性需求調(diào)整銷售策略（如淡季促銷、旺季限流政策）。 （二）、渠道開發(fā)與管理 1. B端渠道拓展 - 與OTA平臺(tái)（攜程、美團(tuán)等）合作優(yōu)化線上銷售，策劃限時(shí)折扣、聯(lián)票套餐等。 - 開發(fā)旅行社、企業(yè)客戶、教育機(jī)構(gòu)等大客戶，提供定制化產(chǎn)品（如團(tuán)建套餐、研學(xué)游）。 2. 新興渠道布局 - 對(duì)接KOL、旅游達(dá)人，通過社交媒體分銷景區(qū)門票及周邊產(chǎn)品。 - 拓展異業(yè)合作（銀行積分兌換、企業(yè)福利平臺(tái)），擴(kuò)大客群覆蓋。 （三）、客戶關(guān)系維護(hù) 1. 大客戶管理 - 建立客戶分級(jí)體系，為重點(diǎn)客戶（年采購(gòu)量超5000張）提供專屬服務(wù)（快速響應(yīng)、季度返點(diǎn)）。 - 定期舉辦客戶答謝會(huì)，收集反饋優(yōu)化合作方案。 2. 售后服務(wù)優(yōu)化 - 處理團(tuán)隊(duì)退改簽、投訴等突發(fā)問題，維護(hù)景區(qū)口碑。 - 通過CRM系統(tǒng)追蹤客戶復(fù)購(gòu)率，設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益提升粘性。 （四）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新 1. 差異化產(chǎn)品開發(fā) - 設(shè)計(jì)時(shí)段票（早鳥票）、主題套票（門票+燒烤或簡(jiǎn)餐+周邊住宿），提高客單價(jià)。 - 開發(fā)IP衍生品（吉祥物盲盒、文創(chuàng)產(chǎn)品），與門票綁定銷售。 2. 活動(dòng)策劃創(chuàng)收 - 聯(lián)合運(yùn)營(yíng)部策劃主題營(yíng)銷活動(dòng)（漢服節(jié)、音樂節(jié)），吸引流量并開放冠名招商。 （五）、銷售團(tuán)隊(duì)管理 1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成 - 制定銷售激勵(lì)政策（階梯提成、超額獎(jiǎng)勵(lì)），提升團(tuán)隊(duì)積極性。 - 定期培訓(xùn)銷售話術(shù)、談判技巧及客戶管理系統(tǒng)使用。 2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策 - 監(jiān)控銷售漏斗數(shù)據(jù)（轉(zhuǎn)化率、退單率），通過Power BI等工具分析問題并優(yōu)化策略。 （六）、跨部門協(xié)同 1. 資源整合 - 聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)部調(diào)配景區(qū)接待資源（接駁車、講解員），保障團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量。 - 協(xié)同運(yùn)營(yíng)部策劃聯(lián)合推廣活動(dòng)，擴(kuò)大品牌曝光。 2. 動(dòng)態(tài)定價(jià)機(jī)制 - 與財(cái)務(wù)部制定浮動(dòng)票價(jià)策略，旺季控流增收，淡季刺激消費(fèi)。 核心能力要求 - 資源整合能力：協(xié)調(diào)OTA、旅行社、企業(yè)客戶等多方資源。 - 數(shù)據(jù)分析能力：從銷售數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并制定改進(jìn)方案。 - 應(yīng)急處理能力：快速應(yīng)對(duì)天氣、政策變動(dòng)導(dǎo)致的退單或客訴。 - 抗壓能力：旺季高頻出差、業(yè)績(jī)目標(biāo)雙重壓力下保持高效執(zhí)行。 工作年限5年以上，工資待遇綜合薪資+銷售提成，優(yōu)秀者面聊。 不包吃住，試用期后有五險(xiǎn)沒有一金，入職前需自行體檢。