職位描述
全白班投訴客服售后客服售前客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完成業(yè)務(wù)發(fā)展部的各項(xiàng)工作，按照廠家標(biāo)準(zhǔn)要求接聽(tīng)客戶來(lái)電，進(jìn)行電話預(yù)約登記，做好客戶關(guān)系管理及系統(tǒng)維護(hù)跟進(jìn)。
2、完成部門(mén)內(nèi)制定的經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)；
3、篩選客戶資料、整理做主動(dòng)預(yù)約并做好登記；
4、對(duì)預(yù)約用戶實(shí)施回訪跟蹤工作，分析不足并提出可行性改進(jìn)方案；
5、及時(shí)、保質(zhì)、保量的完成服務(wù)經(jīng)理臨時(shí)交代的其它工作。
崗位要求：
1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；
2、大?；蛞陨?，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、熟悉辦公室軟件，能熟練操作；
4、性格外向、勤奮努力、責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦、有毅力，并具有良好的心理素質(zhì)和良好的服務(wù)意識(shí)；
通訊補(bǔ)助、福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、早午餐 、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、
薪酬：基本工資+績(jī)效工資+司齡工資+交通津貼+全勤獎(jiǎng)
工作地點(diǎn)
呼和浩特回民區(qū)捷豹路虎中心-內(nèi)蒙古順馳路捷
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山西寶順行經(jīng)營(yíng)管理有限公司山西寶順行經(jīng)營(yíng)管理有限公司是一家以高端汽車(chē)銷(xiāo)售、售后保養(yǎng)服務(wù)為起點(diǎn)，著眼于全國(guó)發(fā)展的高端品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)。目前公司在太原、西安、呼市等地已建立多家汽車(chē)4S店，憑借高品質(zhì)、多元化的汽車(chē)產(chǎn)品，以及全面周到的維修保養(yǎng)、汽車(chē)美容、汽車(chē)金融保險(xiǎn)及其它增值性售后服務(wù)，公司在業(yè)內(nèi)取得了良好的口碑和業(yè)績(jī)。目前公司正在積極布局新能源汽車(chē)銷(xiāo)售體系，未來(lái)公司將致力于為客戶提供始終如一的非凡駕馭體驗(yàn)和專業(yè)的全方位汽車(chē)服務(wù)。
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