職位描述
全白班設(shè)計(jì)客服
崗位職責(zé)：
1、通過企業(yè)微信等在線聊天工具渠道響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)問題。
2、處理客戶訂單，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，跟蹤訂單狀態(tài)，確保準(zhǔn)時交付。
3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，提高客戶滿意度。
4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力。
5、有印刷廣告設(shè)計(jì)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
任職要求：
1、溝通能力好，有耐心，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、有過客服或設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，會設(shè)計(jì)軟件及基礎(chǔ)的操作；
3、和客戶建立友好的合作關(guān)系，有良好的服務(wù)意識。
4、獨(dú)立對接過客戶，擅長與客戶溝通，能及時回復(fù)客戶消息跟進(jìn)工作。
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)綠地濱湖國際城1區(qū)1號樓1807
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