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崗位要求 1.專業(yè)知識(shí) 1.保險(xiǎn)知識(shí)：需深入掌握人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款細(xì)則、保障范圍、理賠條件等專業(yè)知識(shí)，還要熟悉再保險(xiǎn)、保險(xiǎn)精算等相關(guān)理論。 2.金融知識(shí)：了解金融市場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)律，熟悉銀行、證券、保險(xiǎn)等不同金融領(lǐng)域的產(chǎn)品特點(diǎn)及相互關(guān)系，掌握一定的投資理財(cái)知識(shí)，如資產(chǎn)配置原理、風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系等。 2.技能要求 1.溝通能力：能夠運(yùn)用清晰、簡(jiǎn)潔、易懂的語(yǔ)言向客戶介紹復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品和金融服務(wù)，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶需求和意見(jiàn)，準(zhǔn)確理解客戶意圖，通過(guò)有效的溝通技巧，解決客戶的疑問(wèn)和顧慮。 2.營(yíng)銷(xiāo)能力：要熟練運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段和技巧，如市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)客戶定位、產(chǎn)品推廣策劃等，制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售額。 3.數(shù)據(jù)分析能力：能夠收集、整理和分析客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)以及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，從中挖掘有價(jià)值的信息，為銷(xiāo)售決策和客戶服務(wù)提供支持。 3.證書(shū)與資質(zhì) 1.從業(yè)資格證書(shū)：最好取得保險(xiǎn)從業(yè)資格證書(shū)，如保險(xiǎn)代理人資格證等，理財(cái)規(guī)劃師證書(shū)、金融風(fēng)險(xiǎn)管理師證書(shū)等更佳。 4.經(jīng)驗(yàn)要求 1.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有保險(xiǎn)或金融行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉保險(xiǎn)銷(xiāo)售流程和市場(chǎng)規(guī)則，了解客戶需求和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境并開(kāi)展業(yè)務(wù)。 5.素質(zhì)要求 1.誠(chéng)信與責(zé)任心：在銷(xiāo)售過(guò)程中要秉持誠(chéng)信原則，如實(shí)向客戶介紹產(chǎn)品信息，不夸大、不誤導(dǎo)，對(duì)客戶的利益負(fù)責(zé)，確?？蛻裟軌蚋鶕?jù)自身需求和實(shí)際情況做出合理的購(gòu)買(mǎi)決策。 2.服務(wù)意識(shí)：以客戶為中心，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿?、個(gè)性化的金融服務(wù)，在客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品后，提供及時(shí)、高效的售后服務(wù)，如理賠協(xié)助、保單變更等。 3.團(tuán)隊(duì)合作精神：與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)中能夠分享經(jīng)驗(yàn)和資源，互相支持和協(xié)作，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。 工作內(nèi)容 1.客戶拓展與維護(hù) 1.客戶開(kāi)發(fā)：利用多種渠道，如電話、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、線下活動(dòng)等，尋找潛在客戶，擴(kuò)大客戶群體。參加各類(lèi)行業(yè)展會(huì)、商務(wù)活動(dòng)，與企業(yè)客戶建立聯(lián)系，推廣團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品。 2.客戶關(guān)系管理：定期回訪老客戶，了解客戶的保險(xiǎn)需求變化，提供續(xù)保提醒、保單年檢等服務(wù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹。 2.產(chǎn)品銷(xiāo)售與推廣 1.產(chǎn)品介紹：根據(jù)客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)狀況，為客戶詳細(xì)介紹公司的各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品和金融服務(wù)，包括產(chǎn)品的保障范圍、保險(xiǎn)責(zé)任、費(fèi)率結(jié)構(gòu)、理賠流程等，幫助客戶理解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。 2.方案定制：結(jié)合客戶的家庭狀況、財(cái)務(wù)狀況、職業(yè)特點(diǎn)等因素，為客戶量身定制個(gè)性化的保險(xiǎn)規(guī)劃和金融解決方案，如為企業(yè)客戶設(shè)計(jì)員工福利保險(xiǎn)方案，為高凈值客戶提供財(cái)富傳承保險(xiǎn)計(jì)劃等。 3.銷(xiāo)售活動(dòng)執(zhí)行：參與公司組織的各類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)，如新產(chǎn)品推廣活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)等，完成個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)和團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)。 3.風(fēng)險(xiǎn)管理與咨詢 1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)客戶面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分析，如人身風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等，為客戶提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)咨詢服務(wù)，幫助客戶識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。 2.風(fēng)險(xiǎn)管理建議：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，為客戶提供合理的風(fēng)險(xiǎn)管理建議和解決方案，幫助客戶制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和損失程度。 4.市場(chǎng)調(diào)研與反饋 1.市場(chǎng)信息收集：關(guān)注保險(xiǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、行業(yè)政策法規(guī)變化等信息，收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)和客戶反饋，為公司的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)策略調(diào)整提供參考依據(jù)。 2.反饋與建議：定期向公司管理層匯報(bào)市場(chǎng)情況和客戶需求，提出產(chǎn)品改進(jìn)、服務(wù)優(yōu)化、市場(chǎng)拓展等方面的建議和意見(jiàn)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。