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崗位工作地：河南省洛陽(yáng)市瀍河回族區(qū)瀍河創(chuàng)新科技園內(nèi)氫成動(dòng)力根據(jù)公司發(fā)展制定售后服務(wù)政策、以及內(nèi)部售后人員培訓(xùn)； 依據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立從技術(shù)應(yīng)答、返廠維修、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、客訴處理、上門服務(wù)管理機(jī)制，達(dá)成客戶服務(wù)第一的目標(biāo)； 根據(jù)客戶反饋情況，匯總產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)相關(guān)的生產(chǎn)工藝； 負(fù)責(zé)跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況、使用情況，為產(chǎn)品升級(jí)改進(jìn)提供建議； 負(fù)責(zé)制定售后人員獎(jiǎng)勵(lì)制度，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極性； 負(fù)責(zé)組織制定售后工作的年、季、月、周工作計(jì)劃，并及時(shí)總結(jié)每一階段的工作； 負(fù)責(zé)本部門預(yù)算管控、體系管理、安全管理、績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)工作； 完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，具有經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷及人力資源管理等方面知識(shí)； 2、熟悉公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及成套業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，懂得產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)； 3、熟練掌握辦公軟件、各種分析工具等； 4、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織策劃能力、協(xié)調(diào)能力及商務(wù)談判能力； 5、具備良好的專業(yè)素養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)管理能力； 6、具備較強(qiáng)的責(zé)任心及問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、分析與解決能力； 7、具備對(duì)公司員工的指導(dǎo)及培訓(xùn)能力；