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1、監(jiān)督公司業(yè)務(wù)部門各級(jí)員工工作職責(zé)的執(zhí)行情況，確保各業(yè)務(wù)板塊按規(guī)則、按流程完成本職工作；

2、制定物業(yè)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)監(jiān)督檢查機(jī)制，確保執(zhí)行效果；

3、對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提出改進(jìn)建議并跟蹤落實(shí)；

4、及時(shí)處理質(zhì)量事故，并持續(xù)跟蹤，驗(yàn)證結(jié)果；

5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)主滿意度調(diào)查工作；

6、重大投訴的受理與跟蹤；

7、協(xié)助物業(yè)服務(wù)方案的策劃，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的測算工作；

8、完成對(duì)業(yè)務(wù)部門員工的基礎(chǔ)知識(shí)和崗位技能的培訓(xùn)工作；

9、負(fù)責(zé)各類質(zhì)量管理文件，材料的采集、整理、建檔、保存；

10、協(xié)助編制質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、程序文件和質(zhì)量體系運(yùn)作監(jiān)督、檢查工作。

任職要求：

1、專科以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；

2、10年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年以上品控崗位經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉相關(guān)政策和法律法規(guī)，熟悉物業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)；

4、較高的整體素質(zhì)和強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感； 5、頭腦清晰，有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和控制能力； 6、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，物業(yè)管理領(lǐng)域涉及廣泛全面； 7、具有協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系能力和大局觀； 8、具有決策能力和果斷、正確處理突發(fā)事件能力； 9、具有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力和組織能力。