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崗位職責： 1、根據(jù)客戶個性化需求，設計并提供定制旅游方案。 2、溝通客戶，了解客戶需求并提供專業(yè)建議，促成銷售。 3、協(xié)調內部資源，確保定制旅游團的順利實施。 4、維護客戶關系，跟進客戶反饋，提升客戶滿意度 任職要求： 1、具備出色的溝通技巧和客戶服務意識，能夠與境外出境旅行社進行有效溝通。 2、熟練使用 Messenger 等即時通訊工具，能夠快速、準確地進行文字輸入和信息處理。 3、熟悉地接服務流程，了解旅游產品的特點和市場動態(tài)。對出境旅游市場有一定了解，熟悉出境旅行社的運作模式和客戶需求。 4、具備良好的團隊合作意識，能夠與團隊成員密切配合，共同完成團隊目標。 樂于分享工作經驗和知識，能夠積極協(xié)助其他團隊成員解決問題 5、具備良好的抗壓能力和情緒管理能力，能夠同時處理多個客戶咨詢和任務，合理安排工作時間，確保工作效率。 6、熟練掌握英語，能夠流利使用英語進行書面和口頭溝通，具備良好的英語讀寫能力。