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一、崗位職責(zé)? （一）客戶(hù)溝通與邀約? 1、依據(jù)公司分配的客戶(hù)電話資源，主動(dòng)、及時(shí)與潛在客戶(hù)進(jìn)行電話溝通，詳細(xì)介紹公司餐飲項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、特色、加盟政策等核心信息，吸引客戶(hù)興趣。? 2、耐心、專(zhuān)業(yè)地解答客戶(hù)關(guān)于餐飲項(xiàng)目、加盟流程、投資回報(bào)等方面的各類(lèi)疑問(wèn)，消除客戶(hù)顧慮，建立客戶(hù)信任。? 3、運(yùn)用有效的溝通技巧與營(yíng)銷(xiāo)策略，積極促成客戶(hù)意向，完成招商客戶(hù)邀約至公司實(shí)地考察的目標(biāo)，確保邀約數(shù)量與質(zhì)量達(dá)到公司要求。? （二）客戶(hù)跟進(jìn)與管理? 1、實(shí)時(shí)記錄客戶(hù)溝通情況，包括客戶(hù)基本信息、需求特點(diǎn)、意向程度、溝通內(nèi)容、跟進(jìn)記錄等，建立詳細(xì)、準(zhǔn)確的客戶(hù)檔案。? 2、定期對(duì)客戶(hù)庫(kù)進(jìn)行梳理與分類(lèi)管理，按照客戶(hù)意向等級(jí)、行業(yè)背景等維度進(jìn)行劃分，針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)制定個(gè)性化跟進(jìn)策略，提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化效率。? 3、持續(xù)跟進(jìn)潛在客戶(hù)，通過(guò)電話、微信等多種渠道保持與客戶(hù)的良好溝通，及時(shí)了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，推動(dòng)客戶(hù)從意向階段向簽約階段轉(zhuǎn)化。? （三）招商活動(dòng)協(xié)助? 1、協(xié)助招商經(jīng)理籌備、組織各類(lèi)招商會(huì)，包括活動(dòng)前期的客戶(hù)邀約、信息確認(rèn)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)接待、引導(dǎo)、資料發(fā)放等工作。? 2、在招商會(huì)過(guò)程中，積極配合招商經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目展示、講解，及時(shí)解答客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)疑問(wèn)，營(yíng)造良好的招商氛圍，促進(jìn)客戶(hù)加盟簽約。? 3、招商會(huì)后，對(duì)未簽約客戶(hù)進(jìn)行回訪跟進(jìn)，了解客戶(hù)未簽約原因，進(jìn)一步推動(dòng)合作意向，提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。? （四）線上渠道維護(hù)? 1、按照公司品牌形象與營(yíng)銷(xiāo)要求，定期更新微信、朋友圈、小紅書(shū)等線上平臺(tái)內(nèi)容，發(fā)布公司餐飲項(xiàng)目亮點(diǎn)、成功案例、加盟優(yōu)惠政策等信息，吸引潛在客戶(hù)關(guān)注。? 2、積極與線上平臺(tái)用戶(hù)互動(dòng)，回復(fù)用戶(hù)留言、評(píng)論，解答用戶(hù)咨詢(xún)，提升公司線上平臺(tái)的活躍度與影響力。? 3、分析線上平臺(tái)數(shù)據(jù)，了解用戶(hù)需求與反饋，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果優(yōu)化線上內(nèi)容發(fā)布策略，提高線上推廣效果。? 二、任職要求?? 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、餐飲管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。? 2、1~2 年以上銷(xiāo)售、招商、客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有餐飲行業(yè)招商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。? 3、熟悉電話銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系管理流程，具備一定的線上營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。? 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，語(yǔ)言清晰、流暢、有感染力，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)公司信息，解答客戶(hù)疑問(wèn)。? 5、擁有較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧與談判能力，善于挖掘客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)意向，促成合作。? 7、熟悉微信、小紅書(shū)等社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，具備一定的文案撰寫(xiě)與圖片編輯能力，能夠獨(dú)立完成線上內(nèi)容更新與維護(hù)。? 8、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠積極配合招商經(jīng)理及其他部門(mén)完成招商任務(wù)。? 9、工作責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，完成招商目標(biāo)。?