職位描述
個(gè)人客戶互聯(lián)網(wǎng)體育
崗位職責(zé)：
1、通過建立用戶信息庫，定期分析并通過電話回訪提升用戶回購率；
2、執(zhí)行公司的銷售策略及政策，確保達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；
3、公司B、C端業(yè)務(wù)客服工作， 接聽公司400客服電話，處理消費(fèi)者異常、投訴問題，客戶維護(hù)及客情關(guān)系建立；
4、與公司各部門配合，及時(shí)處理用戶的反饋、投訴和建議，提高用戶滿意度
5、客戶問題收集、分析、完善監(jiān)控制度，推動(dòng)問題改善，提高整體運(yùn)營能力；
6、管理客服動(dòng)態(tài)及數(shù)據(jù)指標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，至少1年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，客服工作經(jīng)驗(yàn)
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和抗壓能力
3、具備較強(qiáng)的人際溝通及邏輯思維能力，思維敏捷，能夠準(zhǔn)確把握產(chǎn)品優(yōu)勢和客戶心理，高效整合內(nèi)外部資源促成銷售業(yè)績
4、熱愛銷售，善于挑戰(zhàn)，積極樂觀，有強(qiáng)烈的成功欲望和企圖、為人正直，誠實(shí)可靠
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)源深體育館-東區(qū)303室
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