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更新于 5月28日

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客服推廣專員

4000-6000元

鄭州金水區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售前客服電話客服在線醫(yī)療咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)

（一）崗位職責(zé) 1.通過電話、在線咨詢等方式，專業(yè)解答陪診流程、醫(yī)院科室匹配等問題； 2.處理訂單預(yù)約、費(fèi)用咨詢及售后問題，提升客戶滿意度； 3.負(fù)責(zé)陪診師崗前及在崗培訓(xùn)包括醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、溝通技巧、醫(yī)院就診流程等課程； 4.定期參與一線陪診，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求的匹配度；

5.有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。（二）任職要求

年齡30-40歲 1.有 1 年以上醫(yī)療咨詢、醫(yī)助或相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.具備優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力； 3.耐心、細(xì)心，有較強(qiáng)的服務(wù)意識與抗壓能力； 4.有醫(yī)學(xué)背景或熟悉醫(yī)院流程者更佳。（三）薪資待遇 1. 綜合薪資：4000-6000 元/月（根據(jù)資歷及年度考核調(diào)整） 2. 工作時間：8：30-12：00，14：00-18：00，單雙輪休法定節(jié)假日帶薪休假； 3. 社保福利：五險（鄭州）； 4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：定期旅游、聚餐等團(tuán)建活動； 5. 完善的晉升通道及專業(yè)技能培訓(xùn)支持。