(一)崗位職責(zé)
1.通過電話、在線咨詢等方式,專業(yè)解答陪診流程、醫(yī)院科室匹配等問題;
2.有互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.處理訂單預(yù)約、費用咨詢及售后問題,提升客戶滿意度;
4.負責(zé)陪診師崗前及在崗培訓(xùn)包括醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、溝通技巧、醫(yī)院就診流程等課
程;
5.定期參與一線陪診,優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與實際需求的匹配度。
(二)任職要求
年齡30-40歲
1.有 1 年以上醫(yī)療咨詢、醫(yī)助或相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.具備優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力;
3.耐心、細心,有較強的服務(wù)意識與抗壓能力;
4.有醫(yī)學(xué)背景或熟悉醫(yī)院流程者更佳。
(三)薪資待遇
1. 綜合薪資:4000-6000 元/月(根據(jù)資歷及年度考核調(diào)整)
2. 工作時間:8:30-12:00,14:00-18:00,單雙輪休法定節(jié)假日帶薪休假;
3. 社保福利:五險(鄭州);
4. 團隊建設(shè):定期旅游、聚餐等團建活動;
5. 完善的晉升通道及專業(yè)技能培訓(xùn)支持。