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崗位職責(zé): 1. 建立客戶檔案客戶檔案，并及時更新客戶數(shù)據(jù)庫，從多方面收集的其他客戶信息； 2. 按零售標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行車輛清潔； 3. 登陸DMO錄入新客戶信息，老客戶預(yù)約期到期跟蹤，其他信息的整理； 4. 根據(jù)公司二手車的標(biāo)準(zhǔn)流程，獨立進(jìn)行或與新車銷售顧問配合開展置換業(yè)務(wù)； 5. 結(jié)合車輛相關(guān)資料對二手車的技術(shù)狀況進(jìn)行鑒定評估； 6. 根據(jù)評估的特定目的，結(jié)合評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行二手車價格評估，出具評估報告； 7. 對客戶進(jìn)行需求分析，提供最適合的置換方案，簽署二手車合同并安排過戶； 8. 開展客戶關(guān)懷（接待、回訪、投訴處理），提高客戶滿意度； 9. 跟進(jìn)二手車輛的后續(xù)拍賣及過戶后的相關(guān)事宜； 10. 完成崗位要求的績效指標(biāo)； 11，完成OCU車輛評估，按零標(biāo)要求錄入DMO系統(tǒng)及Spark-UC系統(tǒng)，完成車輛入庫采購。 12，完成OCU車輛官網(wǎng)照片的拍攝，導(dǎo)出照片交接BDC 13. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷，2年以上二手車評估經(jīng)驗，具有二手車評估師資格證。 2、了解二手車市場動態(tài)變化，具有獨立評估能力。 3、 熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。 4、 掌握良好的溝通和談判技巧，富有親和力。