技術(shù)支持工程師工作職責(zé)
1:入職后會(huì)進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的產(chǎn)品培訓(xùn),行業(yè)培訓(xùn),客戶拜訪帶領(lǐng),需要有學(xué)習(xí)的欲望和能力,能逐漸獨(dú)立和客戶溝通;
2:培訓(xùn)一段時(shí)間后,能和設(shè)計(jì)院、業(yè)主進(jìn)行售前技術(shù)交流,引導(dǎo)客戶制作招標(biāo)數(shù)據(jù)表,
3:從工藝層面入手,為客戶提供復(fù)雜問題的綜合解決方案,并協(xié)助銷售立項(xiàng); 4:初期協(xié)助銷售經(jīng)理整理大客戶項(xiàng)目標(biāo)書,制作竣工資料,后期獨(dú)立完成上述事宜。
5、經(jīng)過一段時(shí)間培訓(xùn)后,可以獨(dú)立去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試設(shè)備。
6、經(jīng)過自己長(zhǎng)期的累計(jì),可以遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶處理設(shè)備故障,現(xiàn)場(chǎng)診斷并處理故障。
7、經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)后,能夠獨(dú)立主持繼續(xù)交流會(huì),去客戶會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),介紹公司,銜接產(chǎn)品專家和業(yè)主的溝通。
8、最終要求可以獨(dú)立拜訪拜訪既有客戶,溝通產(chǎn)品,發(fā)掘和引導(dǎo)客戶需求,協(xié)助銷售工程師完成銷售事宜。