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工作職責(zé)及內(nèi)容： 1. 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)接聽客戶的咨詢電話，做好客戶溝通并詳細(xì)記錄溝通中的相應(yīng)的信息； 2. 評(píng)估客戶現(xiàn)狀，對(duì)客戶的狀況作出診斷和分析，針對(duì)客戶需求做出合理引導(dǎo)，制定出適合學(xué)生的留學(xué)方案及規(guī)劃； 3. 定期做好客戶回訪，告知客戶最近的出國留學(xué)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)客戶到訪并達(dá)成簽單； 4. 負(fù)責(zé)來訪客戶接待，全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢工作，幫助客戶了解其想了解的信息，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)，給出合理化的建議，并準(zhǔn)確把握客戶的需求達(dá)成訂單； 5. 根據(jù)部門的有關(guān)政策、規(guī)定給客戶辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫、報(bào)名資料和入學(xué)資料的準(zhǔn)備與整理； 6. 組織已報(bào)名學(xué)員，根據(jù)各項(xiàng)目課程安排，服從項(xiàng)目管理，準(zhǔn)時(shí)上下課； 7. 按要求完成個(gè)人任務(wù)，同時(shí)幫助團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績； 8. 收集、統(tǒng)計(jì)、整理客戶數(shù)據(jù)，為公司提供可靠的數(shù)據(jù)分析。