職位描述
網(wǎng)絡客服電話客服倒班制售后客服互聯(lián)網(wǎng)
一、薪資待遇
試用期：基本工資2200+全勤200+補助200+績效1200+新人補貼400≈4200
正式期：基本工資2200+全勤200+補助200+崗位補助400+績效+1200=4200元
排名獎勵0-300指標激勵方案等
績效平均0-1500，上不封頂
綜合薪資4.5K-5.5K
培訓津貼：70元/天（培訓5-8天）
二、崗位職責
1. 通過電話接聽處理客戶咨詢;
2. 根據(jù)業(yè)務流程要求提供準確的解決方案;
3. 對于超出權限的客戶問題，及時升級，跟進問題及時回復客戶跟進結果
4. 處理一般客戶投訴，安撫客戶情緒。
三、崗位要求
1.年齡：18-30，男女不限；
2. 學歷：中專及以上學歷，具備1~2年工作經(jīng)驗，或含半年以上客服工作經(jīng)驗；
3.硬性要求：普通話標準;
4. 能接受倒班工作制；
5.具備一定的抗壓能力，善于溝通，邏輯清晰，有處理簡單投訴能力。
四、上班時間
8：00-23：00 排班休息，月休6天
五、其他福利
1.試用期3個月，轉正之后正常繳納社保（五險）
2. 提供住宿，水電費平攤
3. 定期組織團建春游、秋游，季度生日會，節(jié)假日公司福利，水果日下午茶等
4.晉升空間：客服-二線-班長-質檢-培訓老師-主管
工作地點
槐蔭區(qū)濟南報業(yè)大廈報業(yè)大廈7層（百思特）
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