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更新于 11月28日

客服專員

5000-10000元
  • 呼和浩特賽罕區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后客服咨詢服務(wù)保險(xiǎn)
崗位職責(zé): 1、電話回訪客戶,了解客戶使用情況,解決客戶相關(guān)問(wèn)題,提高客戶滿意度 2、根據(jù)公司提供名單,協(xié)助與問(wèn)題用戶進(jìn)行核實(shí),查詢及反饋,引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮,具備基本的電腦操作 2、普通話流利,有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,沒(méi)有銷售性質(zhì) 3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力

工作地點(diǎn)

呼和浩特賽罕區(qū)華茂大廈5樓501

職位發(fā)布者

高梅芳/人力資源

立即溝通
公司Logo內(nèi)蒙古富硒產(chǎn)業(yè)研究有限公司
1、基本信息:內(nèi)蒙古富硒產(chǎn)業(yè)研究有限公司是平安集團(tuán)的供應(yīng)鏈項(xiàng)目!平安居家養(yǎng)老服務(wù)是平安集團(tuán)響應(yīng)國(guó)家應(yīng)對(duì)老齡化戰(zhàn)略的重要舉措,依托其綜合金融和醫(yī)療健康生態(tài)圈優(yōu)勢(shì),整合多方資源,為老年人提供覆蓋居家養(yǎng)老全場(chǎng)景的一站式解決方案。###一、服務(wù)模式與核心理念1.**基于“9073”養(yǎng)老格局**平安居家養(yǎng)老主要針對(duì)我國(guó)90%老年人選擇居家養(yǎng)老的現(xiàn)狀,整合“醫(yī)、食、住、行、財(cái)、康、養(yǎng)、樂(lè)、護(hù)、安”十大場(chǎng)景服務(wù),解決老年人居家生活的九大痛點(diǎn)(如健康焦慮、就醫(yī)困難、孤獨(dú)等)。其核心理念是通過(guò)“1個(gè)專屬管家+10大服務(wù)場(chǎng)景+1套監(jiān)督體系”,實(shí)現(xiàn)“老人舒心、子女安心、管家專心”。2.**“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”深度融合**平安將保險(xiǎn)產(chǎn)品與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合,客戶購(gòu)買指定保險(xiǎn)產(chǎn)品達(dá)標(biāo)后可享受居家養(yǎng)老權(quán)益,形成資金保障與服務(wù)供給的雙重支持。例如,“盛世優(yōu)享”個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品不僅提供稅收優(yōu)惠和穩(wěn)定現(xiàn)金流,還配套“臻享家醫(yī)”健康服務(wù)權(quán)益。###二、核心服務(wù)內(nèi)容1.**健康管理**-**7×24小時(shí)醫(yī)療支持**:依托平安健康自建醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和合作醫(yī)院,提供遠(yuǎn)程診療、三甲醫(yī)院綠通服務(wù)及家庭醫(yī)生在線咨詢。-**智能監(jiān)測(cè)**:通過(guò)體征(血糖、血壓等)、行為(跌倒、睡眠)、環(huán)境(燃?xì)庑孤?、煙霧)三方面實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),結(jié)合AI模型實(shí)現(xiàn)秒級(jí)預(yù)警和緊急救援。2.**生活服務(wù)**-**適老化改造**:提供6大居住空間改造方案及智能硬件選擇,提升居家安全與便利性。-**膳食與文娛**:定制科學(xué)菜譜、送餐服務(wù),以及150多項(xiàng)社交活動(dòng)和適老旅行方案,緩解孤獨(dú)問(wèn)題。五、未來(lái)發(fā)展方向平安計(jì)劃深化“護(hù)聯(lián)體”“住聯(lián)體”“樂(lè)聯(lián)體”等模式,推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),并進(jìn)一步拓展“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”生態(tài),目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“省心、省時(shí)、省錢”的養(yǎng)老服務(wù)價(jià)值主張。
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