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崗位職責： 1. 負責客房部的日常管理工作，確保客房服務質量和效率。 2. 制定和執(zhí)行客房部的服務流程和標準，提高客戶滿意度。 3. 管理和培訓客房服務團隊，提升團隊整體服務水平。 4. 監(jiān)督客房部的清潔工作，確保客房衛(wèi)生達到公司標準。 5. 處理客戶投訴和意見，及時調整服務流程，優(yōu)化客戶體驗。 崗位要求： 1. 具有酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房服務流程和標準。 2. 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。 3. 有較強的責任心和執(zhí)行力，能承受工作壓力。 4. 具備一定的管理和培訓能力，能提升團隊服務水平。 5. 具備良好的客戶服務意識，能處理各類客戶投訴和意見。