崗位職責(zé):
1. 客戶線索深度維護
對分配的客戶線索進行分層管理),制定個性化跟進策略;
通過電話、企業(yè)微信等渠道建立信任關(guān)系,挖掘客戶隱性需求。
2.產(chǎn)品使用指導(dǎo)與價值傳遞
為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品操作培訓(xùn)及解決方案建議,確??蛻舫浞掷斫猱a(chǎn)品價值;
定期回訪收集使用反饋,協(xié)同技術(shù)團隊優(yōu)化服務(wù)流程。
3. 復(fù)購引導(dǎo)與生命周期管理
分析客戶采購周期,提前1-2周觸達(dá),通過優(yōu)惠方案/增值服務(wù)刺激復(fù)購;
設(shè)計客戶成長體系,提升長期黏性。
4. 交叉銷售與轉(zhuǎn)介紹開發(fā)
基于現(xiàn)有客戶需求,推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品;
職位福利:五險一金,績效獎金,定期團建,帶團隊,項目獎金,透明晉升渠道,優(yōu)秀員工獎金,
職位亮點:8小時工作制 社保 節(jié)假日